Refund policy

Unsere Rückerstattungsrichtlinien erlauben es Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen, ohne dass Sie Fragen stellen müssen. Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice innerhalb dieser Frist, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Wenn Sie ein physisches Produkt erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Versandgebühren nicht erstattet werden und die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

 

Lebensmittel-Empfindlichkeitstest - Unser Versprechen

Unser Kundenversprechen gilt für jeden Sensitivitätstest. Wir von Check My Body Health wollen Ihnen nicht nur einen Mehrwert bieten, wir versprechen es auch. Wenn Sie nach Ihrer Eliminationsdiät keine Vorteile spüren oder positive Veränderungen feststellen, gilt unser Kundenversprechen.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Eliminationsdiät nach Erhalt der Testergebnisse mindestens sechs Wochen lang befolgt und ein gültiges Ernährungstagebuch geführt haben. Das Ernährungstagebuch muss unserem Ernährungsberater zur Prüfung vorgelegt werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Wenn Sie nach Ablauf der sechs Wochen keine Besserung Ihrer Symptome feststellen, teilen Sie uns bitte diese Informationen mit (siehe unten). Wir werden dann Ihren Antrag prüfen und Ihnen Zugang zu unseren weiteren Dienstleistungen gewähren, um unser Versprechen einzulösen, Ihnen den Wert zu bieten, wegen dem Sie zu uns gekommen sind.

Sobald die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, teilen Sie uns bitte die folgenden Details mit, damit unser Ernährungsteam Ihren Antrag auf Rückerstattung prüfen kann:

  • Name, unter dem der Kauf getätigt wurde
  • E-Mail-Adresse, unter der der Kauf getätigt wurde
  • Website-Bestellnummer oder Groupon-Einlösecode
  • Transaktionsbetrag
  • Kaufdatum
  • Vollständiges sechswöchiges Ernährungstagebuch

Rückerstattungen oder Website-Gutschriften können nur innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf beantragt werden.

 

Aktivierung des digitalen Dienstes und Erstattungen

Unsere Sensitivitätstests sind ein personalisierter digitaler Service. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode, mit dem Sie Ihren Test online aktivieren können. Nach der Aktivierung können Sie Ihre Probe zur Bearbeitung an uns senden. Ihre Ergebnisse werden dann erstellt und digital an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen. Dieses Recht geht jedoch verloren, sobald die digitale Dienstleistung begonnen hat. Dies ist der Fall, wenn Sie Ihren Test mit dem einmaligen Code aktivieren.

Indem Sie Ihren Test aktivieren, geben Sie:
geben Sie uns die ausdrückliche Zustimmung, mit dem Service zu beginnen
erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist verlieren

Wenn Sie Ihren Test nicht innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit aktivieren und stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten an unser Support-Team unter info@checkmybodyhealth.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.

 

Erstattung von Ergänzungsprodukten:

Sie können Ihre Meinung über eine Bestellung ändern, vorausgesetzt, Sie tun dies innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Unter der Voraussetzung, dass Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich 6,99 € für das Produkt und die Versandkosten. Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten, erlischt automatisch, sobald Sie das Produkt entweder entsiegelt oder anderweitig verwendet haben oder ein Zeitraum von mehr als 14 Tagen seit Erhalt des Produkts verstrichen ist. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Arbeitstagen nach Rücksendung des Produkts bearbeitet.

 

Rückgabe Ihres Produkts

Um Ihr Produkt zurückzusenden, verwenden Sie bitte die folgende Adresse und geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an:

Check My Body Health
Suite 7, The Old Granary
Cotton End
Northampton
NN4 8HP

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@checkmybodyhealth.com, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Das Eröffnen einer Reklamation über PayPal oder Stripe wird den Lösungsprozess erheblich verzögern.